Política de Garantia de Produtos

Na Idayo, a qualidade dos nossos sorvetes é prioridade. Trabalhamos com ingredientes selecionados e processos rigorosos para garantir produtos saborosos, seguros e fresquinhos para você.

1. Garantia de qualidade:

Todos os nossos produtos seguem padrões rigorosos de produção, armazenamento e transporte. Garantimos que eles chegam até você em perfeitas condições, respeitando a cadeia de frio e os prazos de validade.

2. Produtos com problemas:

Caso você receba um produto com alterações visíveis, embalagem danificada ou fora da validade, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e detalhes do ocorrido.

3. Reembolso ou troca:

Após análise, podemos oferecer:

• Troca do produto por outro de igual valor;
• Reembolso do valor pago;
• Um cupom de desconto para a próxima compra.

4. Itens fora da política de garantia:

Não realizamos trocas ou reembolsos por questões de gosto pessoal ou conservação inadequada após a entrega (ex: armazenamento incorreto fora de refrigeração).

5. Como acionar a garantia:

Envie uma mensagem para nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@idayo.com.br
📱 WhatsApp: (17) 3621-6643
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 17h

Nosso time terá prazer em resolver qualquer questão de forma rápida e justa!